请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

经验交流||江油税务提升纳税服务质效有四个“零”

[复制链接]

参加活动:0

组织活动:0

2

主题

3

帖子

18

积分

新手上路

Rank: 1

积分
18
分享到:
发表于 2021-5-3 15:41:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
为增强纳税人、缴费人的满意度和获得感,国家税务总局江油市税务局坚持税收宣传“零距离”、涉税受理“零推诿”、业务办理“零差错”,确保纳税服务“零差评”。
税收宣传“零距离”
该局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,以“纳税人学堂”为载体,重点对纳税人关切的减税降费、社保政策等税政热点和“非接触式”办税缴费方式进行培训。组织税源管理单位、办税服务大厅及相关业务股室骨干人员组建涉税宣传小分队,根据企业行业分类及规模大小,分批次开展税法宣传走访活动,零距离为纳税人办税排忧解难。
涉税受理“零推诿”
该局进一步规范纳税服务工作,严格执行首问责任制,对纳税人的业务咨询、受理做到零推诿,对纳税人、缴费人的问题咨询耐心、准确回复。明确每一名税务人员职责范围,对责任范围之内的事及时、准确办理,对非职责范围内的事,细致讲解,引导其在相关单位办理,决不能因业务疑难复杂而出现“踢皮球”现象,做到为纳税人服好务、办好税。
业务办理“零差错”
该局着力提升税务干部的综合素养,从开展业务技能培训着手,经常性进行业务考试,通过以考促训、以训提效,提高业务操作技能。优化办税流程、简化办税程序、缩短办税时限、全面提升办税服务标准。严肃工作纪律,规范工作秩序,并进行常态化督导检查,强化内部管理,以提升服务质量,确保每一笔业务零差错,让纳税人舒心满意。
纳税服务“零差评”
该局从服务意识、服务态度、沟通技巧、学习效率、应变能力等方面加强对税务人员的培训,明确要求在接打电话、办理业务、受理咨询、疑难问题处理等服务环节,做到“态度亲切、举止得体、语言文明”。对业务办理过程中常出现的问题进行归纳梳理,整理出常见疑点问题解答说明,源头化解纳税人办税难题,确保纳税服务零差评。来源:今日头条



经验交流||江油税务提升纳税服务质效有四个“零”-1.jpg

回复

使用道具 举报

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
快速回复 返回顶部 返回列表